Posljednje ažuriranje: Listopad 2025.
Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke pri korištenju naše aplikacije za medicinsku transkripciju (dalje u tekstu: "Aplikacija").
1. Voditelj Obrade Podataka
techXflow d.o.o.
Travnička 55A
40 000 Čakovec
Hrvatska
OIB: HR77667819758
E-mail: info@techxflow.eu
Telefon: +385 99 265 63 98
VAŽNO: Zabrana Unosa Osobnih Podataka Pacijenata
Ova aplikacija NIJE namijenjena za obradu osobnih podataka pacijenata.
STROGO JE ZABRANJENO transkripcirati ili unositi sljedeće podatke:
- Imena i prezimena pacijenata
- OIB (Osobni identifikacijski broj)
- MBO (Matični broj osiguranika)
- Adrese stanovanja
- Brojeve telefona
- E-mail adrese
- Datume rođenja koji omogućuju identifikaciju
- Bilo koje druge osobne identifikatore
Vi ste kao korisnik u potpunosti odgovorni za osiguravanje da ne unosite osobne podatke pacijenata.
Pravilna Upotreba Aplikacije
Aplikacija je namijenjena transkripciji:
- Medicinskih simptoma (npr. "pacijent ima glavobolju")
- Dijagnoza (npr. "hipertenzija", "diabetes mellitus tip 2")
- Terapijskih planova (npr. "propisana terapija XY")
- Medicinskih procedura i nalaza
- Općih medicinskih termina i opisa
Koristite generičke termine: "pacijent", "pacijentica", "bolesnik", "dijete", "odrasla osoba" itd.
2. Podaci Koje Prikupljamo
2.1. Podaci o Korisniku Aplikacije
Pri registraciji i korištenju Aplikacije prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime (liječnika/korisnika)
- E-mail adresa
- Telefon (opcionalno)
- Medicinska specijalizacija (opcionalno)
- Naziv ordinacije/poliklinike (opcionalno)
2.2. Tehnički Podaci
- IP adresa
- Tip uređaja i operativni sustav
- Verzija aplikacije
- Tehnički podaci o pogreškama (logovi)
2.3. Podaci o Transkripciji
Govorni zapis:
- Audio snimka vašeg govora se privremeno obrađuje za potrebe transkripcije
- Audio se NE pohranjuje nakon transkripcije
- Audio se šalje na Google Cloud servere u EU za obradu
Tekstualna transkripcija:
- Rezultat transkripcije (tekst) se pohranjuje lokalno na vašem računalu
- Ne pohranjujemo tekstualne transkripcije na našim serverima
3. Kako Koristimo Vaše Podatke
3.1. Obrada Govora (Transkripcija)
Koristimo enterprise AI uslugu hostiranu u Europskoj Uniji za obradu govora u tekst:
- Svi podaci se obrađuju na serverima unutar Europske Unije
- Koristimo enterprise verziju koja NE koristi vaše podatke za treniranje modela
- Podaci su šifrirani tijekom prijenosa (TLS enkripcija)
- Podaci su šifrirani tijekom pohrane (AES-256 enkripcija)
- Audio snimke se automatski brišu nakon transkripcije
3.2. Upravljanje Licencama
Vaše korisničke podatke (e-mail, ime) koristimo za:
- Aktivaciju i upravljanje licencom
- Tehničku podršku
- Obavijesti o ažuriranjima aplikacije
3.3. Poboljšanje Aplikacije
Anonimne tehničke podatke koristimo za:
- Poboljšanje performansi aplikacije
- Otkrivanje i rješavanje tehničkih problema
- Razvoj novih funkcionalnosti
4. Pravna Osnova za Obradu Podataka (GDPR)
Obrađujemo vaše podatke na temelju:
- Članak 6(1)(b) GDPR-a: Obrada je nužna za izvršenje ugovora (licencni ugovor)
- Članak 6(1)(f) GDPR-a: Zakoniti interes (tehnička podrška, poboljšanje aplikacije)
- Članak 6(1)(a) GDPR-a: Vaša privola (opcionalni podaci poput telefona)
5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
5.1. Usluga Transkripcije (Treća Strana)
Za potrebe transkripcije govora koristimo uslugu trećeg davatelja:
- Audio se obrađuje na serverima unutar Europske Unije
- Davatelj usluge djeluje kao obrađivač podataka prema GDPR-u
- Imamo potpisane ugovore o obradi podataka (Data Processing Agreement)
- Vaši podaci se NE koriste za treniranje AI modela
- Vaši podaci se NE dijele s drugim tvrtkama
- Svi podaci su šifrirani tijekom prijenosa i pohrane
5.2. Druge Treće Strane
Vaše podatke NE prodajemo, NE iznajmljujemo i NE dijelimo s drugim tvrtkama osim u sljedećim slučajevima:
- Kada je to potrebno za pružanje usluge (npr. Google Cloud)
- Kada to zakon zahtijeva (npr. sudski nalog)
- Uz vašu izričitu privolu
6. Vaša Odgovornost
Vi ste kao korisnik aplikacije u potpunosti odgovorni za:
- Osiguravanje da NE unosite osobne podatke pacijenata u aplikaciju
- Anonimizaciju svih informacija prije korištenja aplikacije
- Usklađenost s Zakonom o zaštiti osobnih podataka (NN 42/18)
- Usklađenost s propisima o zdravstvenoj dokumentaciji
- Usklađenost s internim pravilima vaše ustanove
Odricanje od Odgovornosti
Mi kao pružatelj usluge NISMO odgovorni za:
- Bilo kakve povrede privatnosti koje proizlaze iz nepropisne upotrebe aplikacije
- Unos osobnih podataka pacijenata u aplikaciju od strane korisnika
- Kršenje GDPR-a ili drugih propisa koje korisnik počini
Korisnik je samostalno odgovoran za zakonitu upotrebu aplikacije.
7. Zaštita Podataka
Primjenjujemo sljedeće mjere za zaštitu vaših podataka:
- Enkripcija: TLS 1.3 za prijenos podataka, AES-256 za pohranu
- Pristup: Samo ovlašteno osoblje ima pristup podacima
- Lokacija: Svi serveri su unutar Europske Unije
- Sigurnosne kopije: Redovne sigurnosne kopije s enkripcijom
- Monitoring: Kontinuirani nadzor sigurnosnih prijetnji
8. Koliko Dugo Čuvamo Vaše Podatke
- Korisnički račun: Dok je licenca aktivna + 1 godina nakon prestanka
- Audio snimke: Brišu se odmah nakon transkripcije (ne pohranjuju se)
- Tekstualne transkripcije: Lokalno na vašem računalu - vi ih kontrolirate
- Tehnički logovi: Maksimalno 90 dana
9. Vaša Prava prema GDPR-u
Imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih podataka
- Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka
- Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade
- Pravo na prenosivost podataka: Možete dobiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka
- Pravo na povlačenje privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: info@techxflow.eu
10. Pravo na Žalbu
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno zakonu, imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr
11. Promjene Politike Privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O svim značajnijim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti u aplikaciji.
12. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka kontaktirajte nas:
E-mail: info@techxflow.eu
Telefon: +385 99 265 63 98
Poštanska adresa: Travnička 55A, 40 000 Čakovec, Hrvatska